Política de privacidad

Esta política explica cómo ZERUPE ALOJAMIENTOS, S.L. trata los datos personales de quienes visitan este sitio web o se ponen en contacto con el hotel, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal

Consultas y reservas por correo o teléfono

Si nos escribes a nuestra dirección de correo o nos llamas, tratamos los datos que nos facilites (nombre, correo, teléfono y el contenido de tu consulta) para atenderte y, en su caso, gestionar tu reserva.

• Finalidad: responder a tu consulta y gestionar la relación derivada de la reserva.
• Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato de alojamiento (art. 6.1.b RGPD).
• Conservación: el tiempo necesario para atenderte y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables.

Reservas a través del motor de reservas

Las reservas en línea se formalizan en la plataforma de Hotelgest, que actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Hotel. Los datos que introduzcas allí se tratan para gestionar tu reserva y tu estancia, incluidas las obligaciones de registro de viajeros ante las autoridades competentes.

• Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Analítica web

Si aceptas las cookies de analítica, tratamos datos sobre tu navegación (páginas vistas, dispositivo, procedencia aproximada) de forma agregada, para entender cómo se usa la web y mejorarla.

• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.
• Conservación: según los plazos configurados en Google Analytics; las cookies caducan a los 24 meses.

Mapa interactivo

Si aceptas las cookies del mapa, al cargarse el mapa de Google Maps se comunica tu dirección IP a Google. Si no las aceptas, el mapa que ves es una imagen alojada en nuestro propio servidor y no se comunica nada a terceros.

• Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Sí trabajamos con proveedores que acceden a datos personales por cuenta nuestra, con los que mantenemos el correspondiente contrato de encargo de tratamiento:

• El proveedor del motor de reservas (Hotelgest), para gestionar reservas.
• El proveedor de alojamiento web y de correo electrónico.
• Google, si has aceptado las cookies de analítica o de mapas.

Además, la normativa turística obliga a comunicar determinados datos de los viajeros a las autoridades competentes.

Transferencias internacionales

Los servicios de Google pueden implicar el tratamiento de datos en Estados Unidos. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., respecto del cual la Comisión Europea adoptó una decisión de adecuación el 10 de julio de 2023, que es la garantía que ampara esas transferencias. Si no aceptas esas cookies, no se produce ninguna transferencia.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiendo a reservas@hotelzerupe.com o por correo postal a Zigordia kalea 24, Bajo, 20800 Zarautz (Gipuzkoa), indicando el derecho que ejerces y acompañando un documento que acredite tu identidad:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).

Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o el tratamiento indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.

Cookies

El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la política de cookies, donde también puedes cambiar tus preferencias.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o a nuevos tratamientos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.